תלתל ישראל עושה את המירב בשביל שתהנו מהמוצר ומחווית הקניה, ואם בכל זאת החלטתם להחזיר את המוצר, גם היא תתקבל בברכה, ע"י החזרה למוקד ההזמנות ותקבלו החזר כספי על הקניה. 

וכדלהלן:

 א. החזרת מוצרים תתאפשר עד 14 יום ממועד הרכישה, באריזה המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש כלל, ובצירוף כל האביזרים הנלווים.

 ב. על פי הנחיות משרד הבריאות החזרת מוצרי תמרוקים וקוסמטיקה (הכולל את כל המוצרים לטיפוח ועיצוב השיער)תתאפשר אך ורק באריזה מקורית סגורה באופן שניכר שלא נפתח ע"י הלקוח, ובמוצרים שאין להם אריזה כזו, לצערנו לא תתאפשר ההחזרה, למען בטיחות ובריאות הלקוחות הבאים.

 ג. החזרת מוצרים תתאפשר רק במוצרים ששווים עולה על 50 ₪.

 ד. החזרים כספיים יוחזרו באותה הצורה שבה התקבל התשלום או בצורה אחרת בתאום עם שירות הלקוחות, תוך 7 ימים מיום ההחזרה.

 ה. מסכום ההחזר ינוכה או 5% משווי המוצר, או סכום של עד 100 ₪, הנמוך מבניהם.

 ו. לפני החזרת המוצר יש לוודא שאכן אפשרי להחזירו בהתאם לאמור לעיל, וכן יש לתאם עם שירות הלקוחות את מועד ההחזרה, ואז יש להביאו לתלתל ישראל בכתובת נריה הנביא 20 בית שמש,(ואם אתם שולחים ע"י שליח מומלץ להקפיד על שליח זהיר ולעטפו היטב שלא יינזק בדרך שבמקרה כזה לא נוכל לקבלו שלא בשלמות).

 ז. במידה והמוצר הגיע ללקוח ע"י משלוח בעת הרכישה ללא תשלום, בעת ההחזרה, החברה רשאית לנכות את דמי המשלוח או חלקו מהסכום המוחזר בנוסף לאמור בסעיף ה.

 על כל שאלה נשמח לענות ע"י שירות הלקוחות בטלפון: 02-5834-333 או באימייל sherut.taltal@gmail.com.